چرا میخرم؟ چرا باید بخرم؟
26 دی 1400
مطالعه رفتار مشتری به شما میگوید که چرا مشتریان به شیوه خاصی عمل میکنند، چرا چیزهایی خاص را از افرادی خاص خرید میکنند و… . البته رفتار مشتری موضوعی شخصی است، پس قطعیتی در رابطه با آن وجود ندارد؛ بااینحال تنها مورد قطعی این است که مشتریان تحت تأثیر عوامل روانی و فرهنگی اجتماعی هستند. بر این مبنا، با دانستن تعدادی از فرآیندها میتوان دیدگاهی از مشتریان به دست آورد که به موفقیت بازار تجارت و پیروزی در رقابتها کمک کند. اینها موضوعاتی است که در کتاب «رفتار مصرفکننده به زبان آدمیزاد» به قلم لورا. ای. لیک موردبحث و بررسی قرارگرفته است.