برچسب: کسب‌وکار

چگونه هرچیزی را اندازه بگیریم

اندازه‌گیری نادیدنی‌ها

شاید با شنیدن واژه اندازه‌گیری اولین چیزی که به ذهن می‌رسد اندازه‌گیری چیزهایی مانند ابعاد یک شی، وزن، نیرو و امثالهم باشد. ولی چیزهای به‌ظاهر نامشهودی مانند کیفیت محصول یا خدمات، بهره‌وری کارکنان، اثربخشی روش‌های تدریس، تأثیر آموزش بر عملکرد کارکنان، حفظ مشتری، امنیت، وجهه عمومی برند شرکت و… را چطور می‌توان اندازه گرفت؟ به نظر می‌رسد داگلاس هوبارد نویسنده کتاب «چگونه هر چیزی را اندازه بگیریم» پاسخ این پرسش‌ها را در آستین دارد و هدفش از نگارش این کتاب آن است پس از مطالعه کتاب بتوانیم روش‌هایی برای اندازه‌گیری تک‌تک چیزهایی که به نظر می‌رسد غیرقابل اندازه‌گیری هستند، پیدا کنیم.

هر برند یک قصه است

قصه‌ای که قهرمان آن مشتری است

وقتی پول‌های هنگفتی که شرکت‌ها صرف بازاریابی کرده‌اند هدر می‌رود، آن‌ها به این نتیجه می‌رسند که یک جای کار می‌لنگد، یا حتی بدتر، گاهی شرکت‌ها شک می‌کنند که نکند محصول‌شان آنقدرها هم که تصور می‌کردند خوب نباشد! ولی اگر مشکل از محصول نباشد، چه؟ اگر مشکل شیوه حرف زدن ما درباره محصول باشد، چه؟
دانلد میلر نویسنده، سخنران و مدیرعامل شرکت استوری برند به صاحبان کسب و کارها می‌گوید تا برندشان را به قصه‌ای شفاف و واضح برای مشتریان بدل کنند؛ قصه‌ای که در آن قهرمان داستان خود مشتریان هستند، نه برند.

رفتار مصرف‌کننده به زبان آدمیزاد

چرا می‌خرم؟ چرا باید بخرم؟

مطالعه رفتار مشتری به شما می‌گوید که چرا مشتریان به شیوه خاصی عمل می‌کنند، چرا چیزهایی خاص را از افرادی خاص خرید می‌کنند و… . البته رفتار مشتری موضوعی شخصی است، پس قطعیتی در رابطه با آن وجود ندارد؛ بااین‌حال تنها مورد قطعی این است که مشتریان تحت تأثیر عوامل روانی و فرهنگی اجتماعی هستند. بر این مبنا، با دانستن تعدادی از فرآیندها می‌توان دیدگاهی از مشتریان به دست آورد که به موفقیت بازار تجارت و پیروزی در رقابت‌ها کمک کند. این‌ها موضوعاتی است که در کتاب «رفتار مصرف‌کننده به زبان آدمیزاد» به قلم لورا. ای. لیک موردبحث و بررسی قرارگرفته است.

مدیریت به زبان آدمیزاد

شرایط سخت برای مدیران سرسخت

به اعتقاد باب نلسون و پیتر اکونومی، نویسندگان کتاب مدیریت به زبان آدمیزاد، لذت مدیریت یعنی آموختن مهارت جدید به یک کارمند، یعنی جذب یک مشتری جدید، یعنی به انجام رساندن یک وظیفه غیرممکن و… . در این کتاب بر راه‌حل‌هایی تمرکز شده است که کاملاً تجربه‌شده و در بسیاری شرایط قطعی است. شرایطی که مدیران واقعی با آن‌ها روبرو هستند. راه‌حل‌هایی که وابسته به زمان نیست. طبق گفته نویسندگان کتاب در این اثر «از حرف‌های بزرگ و توخالی خبری نیست، فقط راه‌حل‌هایی برای مشکلات روزمره خواهید یافت».

به جعبه دست بزن

به جعبه زندگی دست بزن!

بعد از دیدن عنوان اصلی این کتاب اولین پرسشی که احتمالاً به ذهن می‌رسد این است که منظور از «جعبه» چیست؟ گادین در طول کتاب توضیح می‌دهد که منظور «جعبه بازر» است. بازر (Buzzer) قطعه الکترونیکی ساده و مولد صداست که صدایی شبیه بوق تولید می‌کند؛ در جعبه بازر با زدن هر دکمه صدایی تولید می‌شود یا چراغی روشن می‌شود. جعبه بازر برای بچه‌ها بسیار هیجان‌انگیز و غیرقابل‌پیش‌بینی است؛ درست مانند زندگی! جعبه‌ای که در عنوان این کتاب به‌کاررفته برای ست گادین استعاره از زندگی است. گادین تلاش دارد به خوانندگانش القا کند که در زندگی به روندهای کهنه پیشین نه بگویند و ابتکار عمل را کاملاً به دست گرفته و زندگی خود را متحول کنند.

مدیریت استراتژیک

مدیریت استراتژیک در شرایط رقابتی

مدیریت استراتژیک، همان مدیریت در شرایط رقابتی است و هیچ شرکت و سازمانی در شرایط کنونی رقابت نمی‌تواند خود را بی‌نیاز از دانش و مدیریت استراتژیک بداند. تاکنون کتاب‌های فراوانی در زمینه آموزش مدیریت استراتژیک نوشته‌شده و به چاپ رسیده‌اند. آنچه کتاب مدیریت استراتژیک جان پیرس و ریچارد رابینسون را از کتاب‌های مشابه متمایز می‌کند روانی نوشتار، تمرکز بر مطالب اصلی و تفکیک مناسب و مثال‌های واقعی فراوان و به‌روز شده آن است.

استراتژی رسیدن به استراتژی

رویکردهای اصلی استراتژیک در «فرااستراتژی»

کتاب استراتژی رسیدن به استراتژی می‌تواند به مدیران و تیم‌های ارشد تصمیم‌گیری در انتخاب رویکرد صحیح به استراتژی در محیط متلاطم امروزی کمک کند. نویسندگان این کتاب با ارائه شیوه ارزیابی محیط و ابزاری به نام «پالت استراتژی» نظریه‌ها و ابزارهای استراتژی را طبقه‌بندی و شیوه و زمان صحیح استفاده از آن‌ها را بیان کرده‌اند. این کتاب تلاش می‌کند وجوه نظری و علمی استراتژی را برای دنیای بیش‌ازپیش پیچیده امروز، روزآمد کند

پویاشناسی سیستمها

مدیریت پویا در جهانی پویا

دانش پویاشناسی سیستم‌ها که پیشینه آن به دهه ۱۹۵۰ میلادی و تلاش‌های پژوهشگران و محققان دانشگاه ام.آی.تی بازمی‌گردد، با مدل‌سازی پدیده‌های دنیای واقعی در قالب نمودارهای علت و معلولی و شبیه‌سازی کنش و واکنش‌های گوناگون سیستم، امکان هدایت مدل به‌سوی حصول نتیجه مطلوب‌تر را فراهم می‌آورد. بدین ترتیب تصمیم‌گیرندگان با فهم و فراگیری دانش پویاشناسی سیستم‌ها می‌توانند نتایج تصمیم‌ها و سیاست‌های مختلف را ارزیابی کنند.

۱۰ کتاب و ۱۰ راهبرد برای بازاریابی

مدیریت هر کسب‌وکاری نیاز به دانش و آگاهی در زمینه‌های مختلفی دارد که یکی از مهم‌ترین آن‌ها آگاهی از اصول بازاریابی است. بازاریابی مفهومی تقریباً پیچیده‌ است که اصول، استراتژی‌ها و تاکتیک‌های متعدد و متنوعی را در بر می‌گیرد. در نتیجه، به دست آوردن درک صحیحی از نحوه عملکرد آن می‌تواند دشوار باشد. در واقع، تسلط بر بازاریابی و اصول آن معمولاً به سال‌ها تجربه و تلاش مستمر در حوزه‌های مختلف نیاز دارد. وینش با معرفی ده کتاب مهم در حوزه بازاریابی، شما را دعوت می‌کند که با مطالعه و به‌کاربستن آموزه‌های آن‌ها، به ده راهبرد مهم در بازاریابی برسید.

ایده عالی مستدام

همه چیز درباره ماندگاریِ ایده‌ها

هر انسانی در هر موقعیتی که باشد حرف‌ها و ایده‌هایی دارد که می‌خواهد به اثرگذارترین شیوه آن‌ها را طرح کند، عرضه محصولی جدید به بازار، تغییر استراتژی سازمان و یا حتی فرهنگی را که دوست دارد به‌تدریج به فرزند خود منتقل کند. اما همه ما دریافته‌ایم که تغییر شیوه اندیشیدن و عمل کردن دیگران یا تأثیر گذاشتن بر آن‌ها بسیار دشوار است؛ در کتاب «ایده عالی مستدام؛ چگونه ایده‌های ماندگار بسازیم؟» مخاطب با شش کلید و راهکار عملی برای عالی و مستدام کردن ایده‌هایش آشنا می‌شود.

چگونه هرچیزی را اندازه بگیریم

اندازه‌گیری نادیدنی‌ها

شاید با شنیدن واژه اندازه‌گیری اولین چیزی که به ذهن می‌رسد اندازه‌گیری چیزهایی مانند ابعاد یک شی، وزن، نیرو و امثالهم باشد. ولی چیزهای به‌ظاهر نامشهودی مانند کیفیت محصول یا خدمات، بهره‌وری کارکنان، اثربخشی روش‌های تدریس، تأثیر آموزش بر عملکرد کارکنان، حفظ مشتری، امنیت، وجهه عمومی برند شرکت و… را چطور می‌توان اندازه گرفت؟ به نظر می‌رسد داگلاس هوبارد نویسنده کتاب «چگونه هر چیزی را اندازه بگیریم» پاسخ این پرسش‌ها را در آستین دارد و هدفش از نگارش این کتاب آن است پس از مطالعه کتاب بتوانیم روش‌هایی برای اندازه‌گیری تک‌تک چیزهایی که به نظر می‌رسد غیرقابل اندازه‌گیری هستند، پیدا کنیم.

هر برند یک قصه است

قصه‌ای که قهرمان آن مشتری است

وقتی پول‌های هنگفتی که شرکت‌ها صرف بازاریابی کرده‌اند هدر می‌رود، آن‌ها به این نتیجه می‌رسند که یک جای کار می‌لنگد، یا حتی بدتر، گاهی شرکت‌ها شک می‌کنند که نکند محصول‌شان آنقدرها هم که تصور می‌کردند خوب نباشد! ولی اگر مشکل از محصول نباشد، چه؟ اگر مشکل شیوه حرف زدن ما درباره محصول باشد، چه؟
دانلد میلر نویسنده، سخنران و مدیرعامل شرکت استوری برند به صاحبان کسب و کارها می‌گوید تا برندشان را به قصه‌ای شفاف و واضح برای مشتریان بدل کنند؛ قصه‌ای که در آن قهرمان داستان خود مشتریان هستند، نه برند.

رفتار مصرف‌کننده به زبان آدمیزاد

چرا می‌خرم؟ چرا باید بخرم؟

مطالعه رفتار مشتری به شما می‌گوید که چرا مشتریان به شیوه خاصی عمل می‌کنند، چرا چیزهایی خاص را از افرادی خاص خرید می‌کنند و… . البته رفتار مشتری موضوعی شخصی است، پس قطعیتی در رابطه با آن وجود ندارد؛ بااین‌حال تنها مورد قطعی این است که مشتریان تحت تأثیر عوامل روانی و فرهنگی اجتماعی هستند. بر این مبنا، با دانستن تعدادی از فرآیندها می‌توان دیدگاهی از مشتریان به دست آورد که به موفقیت بازار تجارت و پیروزی در رقابت‌ها کمک کند. این‌ها موضوعاتی است که در کتاب «رفتار مصرف‌کننده به زبان آدمیزاد» به قلم لورا. ای. لیک موردبحث و بررسی قرارگرفته است.

مدیریت به زبان آدمیزاد

شرایط سخت برای مدیران سرسخت

به اعتقاد باب نلسون و پیتر اکونومی، نویسندگان کتاب مدیریت به زبان آدمیزاد، لذت مدیریت یعنی آموختن مهارت جدید به یک کارمند، یعنی جذب یک مشتری جدید، یعنی به انجام رساندن یک وظیفه غیرممکن و… . در این کتاب بر راه‌حل‌هایی تمرکز شده است که کاملاً تجربه‌شده و در بسیاری شرایط قطعی است. شرایطی که مدیران واقعی با آن‌ها روبرو هستند. راه‌حل‌هایی که وابسته به زمان نیست. طبق گفته نویسندگان کتاب در این اثر «از حرف‌های بزرگ و توخالی خبری نیست، فقط راه‌حل‌هایی برای مشکلات روزمره خواهید یافت».

به جعبه دست بزن

به جعبه زندگی دست بزن!

بعد از دیدن عنوان اصلی این کتاب اولین پرسشی که احتمالاً به ذهن می‌رسد این است که منظور از «جعبه» چیست؟ گادین در طول کتاب توضیح می‌دهد که منظور «جعبه بازر» است. بازر (Buzzer) قطعه الکترونیکی ساده و مولد صداست که صدایی شبیه بوق تولید می‌کند؛ در جعبه بازر با زدن هر دکمه صدایی تولید می‌شود یا چراغی روشن می‌شود. جعبه بازر برای بچه‌ها بسیار هیجان‌انگیز و غیرقابل‌پیش‌بینی است؛ درست مانند زندگی! جعبه‌ای که در عنوان این کتاب به‌کاررفته برای ست گادین استعاره از زندگی است. گادین تلاش دارد به خوانندگانش القا کند که در زندگی به روندهای کهنه پیشین نه بگویند و ابتکار عمل را کاملاً به دست گرفته و زندگی خود را متحول کنند.

مدیریت استراتژیک

مدیریت استراتژیک در شرایط رقابتی

مدیریت استراتژیک، همان مدیریت در شرایط رقابتی است و هیچ شرکت و سازمانی در شرایط کنونی رقابت نمی‌تواند خود را بی‌نیاز از دانش و مدیریت استراتژیک بداند. تاکنون کتاب‌های فراوانی در زمینه آموزش مدیریت استراتژیک نوشته‌شده و به چاپ رسیده‌اند. آنچه کتاب مدیریت استراتژیک جان پیرس و ریچارد رابینسون را از کتاب‌های مشابه متمایز می‌کند روانی نوشتار، تمرکز بر مطالب اصلی و تفکیک مناسب و مثال‌های واقعی فراوان و به‌روز شده آن است.

استراتژی رسیدن به استراتژی

رویکردهای اصلی استراتژیک در «فرااستراتژی»

کتاب استراتژی رسیدن به استراتژی می‌تواند به مدیران و تیم‌های ارشد تصمیم‌گیری در انتخاب رویکرد صحیح به استراتژی در محیط متلاطم امروزی کمک کند. نویسندگان این کتاب با ارائه شیوه ارزیابی محیط و ابزاری به نام «پالت استراتژی» نظریه‌ها و ابزارهای استراتژی را طبقه‌بندی و شیوه و زمان صحیح استفاده از آن‌ها را بیان کرده‌اند. این کتاب تلاش می‌کند وجوه نظری و علمی استراتژی را برای دنیای بیش‌ازپیش پیچیده امروز، روزآمد کند

پویاشناسی سیستمها

مدیریت پویا در جهانی پویا

دانش پویاشناسی سیستم‌ها که پیشینه آن به دهه ۱۹۵۰ میلادی و تلاش‌های پژوهشگران و محققان دانشگاه ام.آی.تی بازمی‌گردد، با مدل‌سازی پدیده‌های دنیای واقعی در قالب نمودارهای علت و معلولی و شبیه‌سازی کنش و واکنش‌های گوناگون سیستم، امکان هدایت مدل به‌سوی حصول نتیجه مطلوب‌تر را فراهم می‌آورد. بدین ترتیب تصمیم‌گیرندگان با فهم و فراگیری دانش پویاشناسی سیستم‌ها می‌توانند نتایج تصمیم‌ها و سیاست‌های مختلف را ارزیابی کنند.

۱۰ کتاب و ۱۰ راهبرد برای بازاریابی

مدیریت هر کسب‌وکاری نیاز به دانش و آگاهی در زمینه‌های مختلفی دارد که یکی از مهم‌ترین آن‌ها آگاهی از اصول بازاریابی است. بازاریابی مفهومی تقریباً پیچیده‌ است که اصول، استراتژی‌ها و تاکتیک‌های متعدد و متنوعی را در بر می‌گیرد. در نتیجه، به دست آوردن درک صحیحی از نحوه عملکرد آن می‌تواند دشوار باشد. در واقع، تسلط بر بازاریابی و اصول آن معمولاً به سال‌ها تجربه و تلاش مستمر در حوزه‌های مختلف نیاز دارد. وینش با معرفی ده کتاب مهم در حوزه بازاریابی، شما را دعوت می‌کند که با مطالعه و به‌کاربستن آموزه‌های آن‌ها، به ده راهبرد مهم در بازاریابی برسید.

ایده عالی مستدام

همه چیز درباره ماندگاریِ ایده‌ها

هر انسانی در هر موقعیتی که باشد حرف‌ها و ایده‌هایی دارد که می‌خواهد به اثرگذارترین شیوه آن‌ها را طرح کند، عرضه محصولی جدید به بازار، تغییر استراتژی سازمان و یا حتی فرهنگی را که دوست دارد به‌تدریج به فرزند خود منتقل کند. اما همه ما دریافته‌ایم که تغییر شیوه اندیشیدن و عمل کردن دیگران یا تأثیر گذاشتن بر آن‌ها بسیار دشوار است؛ در کتاب «ایده عالی مستدام؛ چگونه ایده‌های ماندگار بسازیم؟» مخاطب با شش کلید و راهکار عملی برای عالی و مستدام کردن ایده‌هایش آشنا می‌شود.